ANALISTA DE QUALIDADE

No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização. Venha fazer parte do nosso time!

• Emitir relatórios diários, utilizando ferramentas de análise de desempenho, para monitorar e avaliar os resultados das vendas, identificando áreas de melhoria e assegurando que os objetivos de qualidade sejam cumpridos, diariamente.
• Realizar treinamentos com a equipe de vendas, aplicando técnicas de ensino e ferramentas de qualidade, para garantir que todos os membros estejam capacitados e atuando de acordo com os padrões de qualidade da montadora estabelecidos, semanalmente.
• Conduzir auditorias internas, utilizando checklists e sistemas de controle, para verificar a aderência aos processos de vendas e assegurar a conformidade com as normas de qualidade, mensalmente.         
• Acompanhar a satisfação dos clientes, utilizando pesquisas de feedback e ferramentas de avaliação de satisfação, para identificar oportunidades de melhoria e garantir que a experiência do cliente seja constantemente aprimorada, diariamente.
• Monitorar a performance da concessionária, analisando KPIs e indicadores de desempenho, para assegurar que as metas de vendas e os padrões de qualidade operacional sejam atingidos, diariamente.
• Implementar práticas de melhoria contínua, aplicando metodologias de qualidade e revisando procedimentos processos de vendas, para otimizar processos e melhorar a eficiência das operações comerciais, continuamente.
• Documentar processos e procedimentos de qualidade, utilizando sistemas de gestão de qualidade, para garantir a rastreabilidade e a conformidade com os requisitos internos e externos, conforme necessário.
• Analisar dados de reclamações de clientes, utilizando sistemas de monitoramento de feedback, para identificar falhas no processo de vendas e propor soluções que aprimorem a qualidade dos serviços, conforme necessário.
• Acompanhar indicadores de produtividade da equipe de vendas, utilizando dashboards e relatórios de desempenho, para garantir que as metas estabelecidas sejam cumpridas com qualidade e dentro dos prazos estipulados, diariamente.
• Controlar a conformidade com regulamentações internas e externas, monitorando legislações aplicáveis ao setor de vendas automotivas e assegurando que a concessionária esteja operando dentro dos parâmetros exigidos, conforme necessário.
• Apoiar a gestão na tomada de decisões estratégicas de vendas, apresentando análises detalhadas sobre o desempenho da equipe, o comportamento do mercado e as tendências de vendas, conforme demanda.
• Facilitar a integração de novas tecnologias de vendas, analisando a eficiência de novos sistemas e ferramentas digitais que possam aumentar a qualidade e a eficiência nas transações, conforme demanda.
• Desenvolver planos de ação corretiva para falhas identificadas, aplicando metodologias de solução de problemas para garantir que os processos de vendas sejam ajustados e aperfeiçoados rapidamente, conforme necessário.
• Desenvolver e revisar padrões operacionais de vendas, utilizando benchmarking e boas práticas do mercado, para garantir que os processos estejam sempre alinhados com as melhores práticas da indústria, conforme necessário.
• Facilitar a comunicação entre os departamentos de vendas e pós-vendas, promovendo o alinhamento das expectativas dos clientes com os serviços oferecidos, para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, conforme necessário.
• Conduzir pesquisas de mercado sobre tendências de qualidade em vendas, utilizando relatórios de indústria e dados de consumidores, para propor inovações e atualizações nos processos da concessionária, anualmente.

• Ensino Superior completo (Engenharias e/ou Administração)
• Experiência em Qualidade
• Conhecimentos no pacote office (Word, Excel, Power point);

• Plano de saúde;
• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida e auxílio funerário;
• Plano odontológico.

Fundado em 1976, o Grupo Ramasa tem sua história edificada por relacionamentos duradouros, norteado pela consolidação de marcas comprometidas com a geração sustentável de valor.

O Grupo se ramifica por diversos estados do Brasil: Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Tocantins, Pará, Pernambuco e Alagoas, com atuação nos segmentos da construção civil, hotelaria, logística (armazenagem, aduana e gestão dos modais ferroviário, rodoviário e aeroviário), agronegócio e automotivo. 

A incursão no segmento automotivo teve início no ano de 1992, com a Lince, concessionária Toyota pioneira em Goiás. A marca Nissan se juntou ao Grupo no ano de 2010, com a abertura das concessionárias Katana. O ano de 2017 foi marcado pelo reforço das inglesas Jaguar e Land Rover, que se integrarem ao Grupo Ramasa, com a Silver Motors. E, mais recentemente, 2023, o Grupo trouxe aos seus negócios a marca inglesa de motocicletas Triumph, com a Silver Motocicletas.

No mesmo ano, a holding Ramasa inaugurou a divisão Ramasa Auto, um novo braço de negócios dedicado exclusivamente à expansão dos empreendimentos e iniciativas do segmento automotivo. 

A Ramasa Auto é movida pela tradição e inovação do DNA Toyota, pela ousadia confiável da marca Nissan, com o reforço de originalidade e luxo das inglesas Jaguar, Land Rover e Triumph. A qualidade, dínamo de excelência, no motiva.

Ao longo desse meio século de existência, o cuidado com os clientes, colaboradores, fornecedores, meio ambiente, sociedade e acionistas garantiu a perenidade do Grupo Ramasa, uma das empresas mais sólidas e respeitadas de Goiás.

Nutrimos o objetivo de perene fomento a negócios confiáveis, lucrativos e duradouros para todos os nossos clientes e parceiros comerciais, buscando impactar cada vez mais positivamente as diversas cidades onde atuamos.

Neste trilhar, cumprimos nosso propósito de construir um legado de pioneirismo, responsabilidade e crescimento sustentável que honre o caminho já percorrido até aqui, inspirando as próximas gerações.

Isso é RAMASA

RAzão, MAgia e SAtisfação.

A gente AMA o que faz por você!

Venha fazer parte do nosso time!